Terugbetalingsbeleid

Welkom bij MSA BV. We begrijpen dat retourzendingen en productterugroepingen soms nodig zijn. Daarom hebben we een helder beleid opgesteld om ervoor te zorgen dat deze processen soepel en duidelijk verlopen. Lees onderstaande informatie goed door.

Retourbeleid

1. Voorwaarden voor retourzendingen
- Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
- Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Medische producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet geretourneerd worden, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

2. Hoe een retour aanvragen
1. Neem contact op met onze klantenservice via **[e-mail/telefoonnummer]** om je retourzending aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en reden van retour.
2. Je ontvangt van ons een retourformulier en instructies voor verzending.
3. Stuur het product naar het opgegeven retouradres. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.

3. Verwerking van de retour
- Na ontvangst van de retourzending beoordelen wij het product.
- Als aan de voorwaarden is voldaan, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Indien het product niet aan de voorwaarden voldoet, nemen wij contact met je op.

Terughaalbeleid (Product Recall)

De veiligheid en tevredenheid van onze klanten staan bij ons voorop. In het geval van een productterugroeping gaan wij als volgt te werk:

1. Mededeling van een terughaalactie
- Indien een product wordt teruggeroepen, ontvang je een e-mail of schriftelijke notificatie met details over het betreffende product, de reden van de terugroepactie, en verdere stappen.
- Dit wordt ook gecommuniceerd via onze website en andere relevante kanalen.

2. Hoe te handelen bij een terughaalactie
- Volg de instructies in de notificatie. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je het product retourneert of dat je contact met ons opneemt voor vervanging of terugbetaling.
- Eventuele verzendkosten voor de terughaalactie worden volledig door ons vergoed.

3. Terugbetaling of vervanging
- Indien het product vervangen moet worden, zorgen wij zo snel mogelijk voor een alternatief product.
- In geval van terugbetaling ontvang je het volledige aankoopbedrag binnen 10 werkdagen.

Contactinformatie
Heb je vragen over ons retour- of terughaalbeleid? Neem gerust contact met ons op:

- Telefoonnummer: +31 33 2588690
- E-mailadres: keikku@msabv.nl
- Adres: Euroweg 21, 3825 HA Amersfoort

Wij danken je voor je vertrouwen in MSA BV. Samen zorgen we voor een veilige en klantvriendelijke ervaring.