Verzendbeleid

Bij MSA BV doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw bestelling snel en in perfecte staat wordt geleverd. Hieronder vind je alle informatie over ons verzendbeleid, inclusief levertijden, verzendkosten en andere relevante details.

Levertijden
Wij streven ernaar jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijden zijn als volgt:

- Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 16:00 uur: worden doorgaans dezelfde dag verzonden.
- Levertijd binnen Nederland: 1-2 werkdagen.
- Levertijd naar België en andere EU-landen: 2-5 werkdagen.

Let op: Tijdens drukke periodes of onvoorziene omstandigheden (zoals feestdagen) kan de levertijd iets langer zijn

Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en de omvang van je bestelling. De standaard tarieven zijn:

- Binnen Nederland: Voor bestellingen rekenen we € 7,50 aan verpakkings- en verzendkosten.
- België en overige EU-landen: Voor bestellingen rekenen we € 11,50 aan verpakkings- en verzendkosten.

Verpakkingen en duurzaamheid
- Wij streven naar duurzame verpakkingen en gebruiken zoveel mogelijk recyclebare materialen.
- Medische producten worden verzonden in beschermde, discrete verpakkingen om de kwaliteit en veiligheid te waarborgen.

Track & Trace
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link waarmee je de verzending kunt volgen. Als je geen Track & Trace ontvangt, controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op.

Niet-thuis levering
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging:
- Binnen Nederland wordt je pakket standaard geleverd bij de buren of een afhaalpunt. Je ontvangt een notificatie met de details.
- Voor internationale leveringen gelden de bezorgopties van de lokale vervoerder.

Schade of ontbrekende zendingen
Controleer jouw bestelling direct na ontvangst. Als een product beschadigd is of als er iets ontbreekt:
1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via medical@msabv.nl.
2. Vermeld je bestelnummer en voeg, indien mogelijk, foto's van de schade toe.
3. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Wij danken je voor je vertrouwen in MSA BV en streven naar een snelle, veilige en zorgvuldige levering van jouw bestelling.